FAQ k24 – najczęściej zadawane pytania

O fillup k24

Czy to narzędzie dla mnie?

k24 to system, który doskonale sprawdzi się w biurach rachunkowych o różnej skali działalności, zarówno tych mniejszych, jak i większych, niezależnie od liczby pracowników i klientów. Dzięki niemu zyskasz pełną kontrolę nad zadaniami, dokumentami i rozliczeniami klientów, co przełoży się na wyższą efektywność i płynność pracy w biurze. Przetestuj k24 za darmo i przekonaj się, jak wiele czasu i zasobów możesz zaoszczędzić, korzystając z jednego, intuicyjnego narzędzia. Zarejestruj się i rozpocznij bez żadnych zobowiązań.

Mam już program księgowy. Po co mi fillup k24?

Nie musisz rezygnować ze swojego programu księgowego. fillup k24 może uzupełnić go o narzędzia wspierające współpracę biura rachunkowego z klientami i obsługę KSeF.

W ramach fillup k24 otrzymujesz m.in.:

obsługę KSeF po stronie biura rachunkowego,
możliwość importowania danych do własnego programu księgowego,
bezpłatne konto dla klienta biura,
wystawianie i odbieranie faktur w KSeF,
automatyczny import faktur kosztowych,
przekazywanie dokumentów spoza KSeF,
elektroniczny obieg, opisywanie i zatwierdzanie dokumentów,
komunikację z klientem bezpośrednio przy dokumentach,
panel zadań wspierający organizację pracy biura,
przekazywanie klientom informacji o podatkach i składkach ZUS,
pomoc Działu Obsługi Klienta zarówno dla biura rachunkowego, jak i jego klientów.

Dzięki temu dokumenty, komunikacja z klientem i obsługa KSeF mogą odbywać się w jednym miejscu, niezależnie od programu, w którym prowadzisz księgowość.

Jak mogę komunikować się z klientem za pośrednictwem k24?

Komunikacja z klientem jest możliwa poprzez moduł wiadomości oraz czat. W ten sposób klienci mogą w łatwy sposób powiadomić księgową o dostarczeniu wszystkich dokumentów, a księgowa może powiadomić klienta, że zakończyła rozliczanie miesiąca.

Czy fillup k24 umożliwia zarządzanie biurem rachunkowym?

Tak. W fillup k24 dostępny jest moduł Lista zadań, który wspiera zarządzanie biurem rachunkowym pod kątem organizacji pracy oraz przepływu zadań w trakcie obsługi klientów.

Zadania można delegować konkretnym pracownikom i wskazywać termin ich realizacji. System pomaga również monitorować postęp pracy, wskazując zadania, których termin realizacji się zbliża, oraz te, które są już po terminie.

Czy fillup k24 jest programem księgowym i mogę w nim prowadzić księgowość JDG?

Tak. W fillup k24 możesz prowadzić uproszczoną księgowość jednoosobowych działalności gospodarczych – zarówno KPiR, jak i ewidencję przychodów dla ryczałtu. Dodatkowo posiada również ewidencję środków trwałych.

System umożliwia również wyliczanie zobowiązań z tytułu PIT, VAT i ZUS oraz przygotowanie deklaracji ZUS DRA i plików JPK_V7. A także sporządzenie i wysyłkę zeznań rocznych, JPK_KPIR/EWP oraz JPK_ST.

Czy k24 działa w chmurze?

Tak, k24 to rozwiązanie chmurowe, dostępne z poziomu przeglądarki internetowej. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania na komputerze.

Czy fillup k24 wymaga wdrożenia i czy jest ono dodatkowo płatne?

Nie. fillup k24 został zaprojektowany tak, aby można było rozpocząć pracę samodzielnie, bez dodatkowego, płatnego wdrożenia.

W rozpoczęciu pracy pomagają materiały edukacyjne, a w razie pytań możesz również skorzystać z pomocy naszego zespołu.

Okres próbny i rozpoczęcie korzystania

Jak długo mogę bezpłatnie testować fillup k24?

Długość okresu próbnego zależy od dnia rozpoczęcia testów:

jeśli rozpoczniesz test między 1. a 20. dniem miesiąca, korzystasz bezpłatnie do końca tego miesiąca;
jeśli rozpoczniesz test po 20. dniu miesiąca, korzystasz bezpłatnie do końca kolejnego miesiąca.

Bezpłatny okres próbny jest dostępny jednorazowo. Do rozpoczęcia testów nie musisz podawać danych karty płatniczej.

Czy rejestracja w k24 wymaga podania danych karty płatniczej?

Nie, rejestracja w k24 nie wymaga podawania danych karty płatniczej. Możesz utworzyć konto i korzystać z pełnej funkcjonalności systemu w ramach bezpłatnego okresu próbnego, bez konieczności podawania jakichkolwiek informacji dotyczących płatności. Rejestracja jest szybka, bezpieczna i niezobowiązująca.

Ilu klientów muszę przenieść do k24?

To zależy od Ciebie. Możesz zacząć od dowolnej liczby klientów, np. 10 w okresie testowym, a potem dodawać kolejnych w miarę potrzeb. Nie narzucamy liczby obsługiwanych klientów.

Co się stanie po zakończeniu okresu testowego, jeśli nie zdecyduję się na zakup?

Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego nie musisz kontynuować korzystania z fillup k24.

Jeśli nie zdecydujesz się na zakup pakietu, nie zostanie naliczona opłata za kolejny okres. W przypadku aktywnej subskrypcji należy ją anulować przed jej kolejnym odnowieniem.

Płatności i abonament

W jaki sposób zapłacę za k24?

Subskrypcja – opłata jest pobierana automatycznie z karty płatniczej za każdy kolejny miesiąc z góry.

Odrębne płatności – w tym wypadku opłata za każdy miesiąc jest dokonywana ręcznie przez usługobiorcę.

Czy subskrypcję mogę anulować w dowolnym momencie?

Tak, subskrypcję k24 można anulować w dowolnym momencie. Jeśli zdecydujesz się na zakończenie korzystania z usługi, przestaniesz być obciążany opłatami od następnego okresu rozliczeniowego.

Czy korzystanie z fillup k24 wymaga podpisania umowy?

Nie. fillup k24 jest rozliczany miesięcznie i nie wymaga podpisywania długoterminowej umowy. Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia.

Czy udostępnienie konta klientowi biura rachunkowego jest dodatkowo płatne?

Nie. Dostęp do aplikacji firmly dla klientów biura rachunkowego jest wliczony w cenę fillup k24. Twoi klienci nie ponoszą z tego tytułu dodatkowych opłat.

Mam już licencję fillup. Czy otrzymam rabat na fillup k24?

Jeśli korzystasz z pakietu Duże Biuro lub e-Sprawozdania Finansowe, otrzymujesz w fillup k24 bezpłatną pulę pierwszych 20 NIP-ów – bez dodatkowych opłat od pierwszego dnia korzystania z usługi.

Czy w ramach abonamentu k24 mogę korzystać z programu fillup?

Moduł fillup zawierający druki i formularze jest dodatkowo płatny.

KSeF

Czy k24 jest przystosowane do KSeF?

k24 jest przystosowane do współpracy z KSeF. W k24 księgowa może wygenerować token i przypisać odpowiednie uprawnienia do korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Dzięki temu można bezpośrednio z poziomu systemu k24 wysyłać oraz odbierać faktury z KSeF wraz z ich wizualizacją w pdf.

Czy mogę obsługiwać KSeF klientów bez udostępniania im konta w fillup k24?

Tak. Podczas dodawania klienta decydujesz, czy chcesz udostępnić mu konto. Możesz więc obsługiwać KSeF bez udziału klienta, a dostęp do konta nadać mu później – w dowolnym momencie.

Klienci, pracownicy i uprawnienia

Czy do konta klienta mogą mieć dostęp również jego pracownicy?

Tak. Klient może nadać dostęp do swojego konta również swoim pracownikom, np. osobom odpowiedzialnym za wystawianie faktur lub przekazywanie dokumentów do biura rachunkowego.

Czy księgowi w biurze rachunkowym mają dostęp tylko do klientów, których obsługują?

Tak. Osoba zarządzająca biurem może przypisać pracownikowi dostęp tylko do wybranych klientów. Księgowy nie ma więc automatycznie dostępu do wszystkich klientów biura – widzi wyłącznie te konta, do których otrzymał odpowiednie uprawnienia.

Czy moi pracownicy mogą korzystać z k24?

Tak, jako właściciel biura możesz zaprosić swoich pracowników do korzystania z k24 bez dodatkowych opłat.

Integracje i wymiana danych

Do jakich systemów księgowych mogę importować dane księgowe?

System fillup k24 posiada bezpośrednią integrację z Comarch Optima, natomiast dane do innych systemów księgowych można eksportować za pomocą XML FA3, XML JPK_V7 czy XML JPK_FA.

OCR i dokumenty

Jakie są limity skanowania dokumentów w ramach abonamentu?

W ramach abonamentu k24 otrzymujesz 100 odczytów OCR miesięcznie na każdego obsługiwanego klienta (NIP). Co ważne, limit ten jest przyznawany globalnie dla wszystkich klientów Twojego biura, co oznacza, że możesz go elastycznie wykorzystać.

Na przykład, jeśli obsługujesz 10 klientów, masz do dyspozycji łącznie 1000 odczytów, które możesz rozdysponować według potrzeb – jeden klient może dostarczyć 10 faktur, a inny 190, a system obsłuży wszystkie zgodnie z limitem.

Niewykorzystane odczyty nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Co się dzieje, gdy przekroczę limit OCR?

Jeśli w danym miesiącu przekroczysz przyznany limit odczytów OCR, możesz dokupić dodatkowe pakiety odczytów, aby zapewnić ciągłość pracy. W tym celu musisz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

Pomoc i wsparcie

Czy w razie problemów lub pytań otrzymam pomoc w obsłudze fillup k24?

Tak. Zapewniamy bezpłatne wsparcie w obsłudze fillup k24. Możesz skontaktować się z naszym zespołem telefonicznie lub e-mailowo, jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące działania systemu.

Wsparcie jest dostępne zarówno dla biura rachunkowego, jak i dla jego klientów korzystających z aplikacji firmly.

FAQ fillup k24