Jeśli program fillUp nie widzi e-podpisu lub nie może się połączyć z czytnikiem z kartą kryptograficzną z certyfikatem:

• prosimy wyjąć i ponownie włożyć kartę do czytnika podpisu elektronicznego,
• odłączyć czytnik od komputera i ponownie go podłączyć,
• zrestartować komputer, ponownie uruchomić program fillUp i ponowić operację.

Można spróbować też ponownie zainstalować swój e-podpis oraz sterowniki karty e-podpisu, a następnie ponownie uruchomić komputer.

Czasami mimo poprawnej konfiguracji e-podpisu w systemie, zdarza się, że nie można podpisać elektronicznie e-Deklaracji w programie fillUp. W tym przypadku należy podpisać e-Deklarację za pomocą aplikacji zewnętrznej - dostarczonej przez Państwa dostawcę e-podpisu. Sprawdź jak podpisać e-Deklarację:

• e-podpisem Certum za pomocą zewnętrznej aplikacji proCertum SmartSign/SimplySign Desktop, 
• e-podpisem KIR za pomocą zewnętrznej aplikacji Szafir,
• e-podpisem CenCert za pomocą zewnętrznej aplikacji PEM-HEART Signature,
• e-podpisem PWPW / Sigillum za pomocą zewnętrznej aplikacji Podpis elektroniczny PWPW Sign 5.
• e-podpisem Eurocert za pomocą zewnętrznej aplikacji proCertum SmartSign/SimplySign Desktop.
  (w tym wypadku należy dodatkowo zainstalować aplikację proCertum SmartSign http://www.certum.pl/certum/cert,oferta_oprogramowanie_biblioteki.xml), ponieważ aplikacja SecureDoc nie obsługuje formatu e-Deklaracji).